越來越多的人,玩起了微信社群營(yíng)銷。沒接觸過社群的人,感覺很新鮮,然后在自己都還沒搞清楚社群具體是什么就一股腦的也做起來了,連基礎(chǔ)的流程和概念也沒摸清,那這樣的結(jié)果就是花了大量時(shí)間和精力,但是社群依然沒有起色,問題出在哪?
只有一點(diǎn),那就是缺少了系統(tǒng)性的全局思維。
什么是系統(tǒng)性呢?系統(tǒng)就是N個(gè)小部件組合成的一個(gè)整體;
那全局呢?就是通過一個(gè)小部件的問題看到整體的問題,看是獨(dú)立分割,但是缺一不可。
再白話點(diǎn),我們有時(shí)候會(huì)形容一個(gè)人,做事顧頭不顧尾,就是這個(gè)意思。
那么想要做好微信社群營(yíng)銷,同樣也是這個(gè)道理,先要用系統(tǒng)性的全局思維做方向,再逐個(gè)落地執(zhí)行,才有效果。
做事情不要隨便開始,但是開始了就要隨意一點(diǎn),不要陷進(jìn)事里去。
那么今天我要說的就是用這4個(gè)步驟做方向,教你如何建立一個(gè)微信社群的運(yùn)營(yíng)體系,講的簡(jiǎn)單一點(diǎn)吧,思維導(dǎo)圖如下。
首先,先明確一下,我們做社群營(yíng)銷,就是跟人打交道,那么你是做社群的,你要搞清楚一件事,那就是,這些人進(jìn)群的目的是什么?大致可以分4類;
1、求知,求學(xué),也就是真正想學(xué)習(xí)的;
2、為了鏈接資源、人脈,比如找渠道,推廣的;
3、為了交朋友,湊熱鬧的;
4、打廣告的,混群、爆粉的;
那么簡(jiǎn)單說下,對(duì)這類進(jìn)群好友,我們要有自己的標(biāo)準(zhǔn),就是如何管理他們。
首先第一種愛好學(xué)習(xí)的群友是可以重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)象,因?yàn)橛兄鲃?dòng)學(xué)習(xí)意愿的人往往付費(fèi)意識(shí)高,另外一個(gè)價(jià)值觀、興趣更同頻,這個(gè)很重要;
第二種呢就是大多群友的需求,鏈接資源和人脈等,也是最能體現(xiàn)社群價(jià)值的地方,組織分享活動(dòng),討論主題是運(yùn)營(yíng)社群的一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。
第三種交朋友來的,這類是活躍社群的關(guān)鍵人物,也是不能缺少的角色,這些人里有不少是行業(yè)的領(lǐng)袖,先行者,和這類人建立好信任關(guān)系,對(duì)社群運(yùn)營(yíng)后期轉(zhuǎn)化會(huì)很有幫助。
第四種,很明顯是要明令禁止的,毫不留情的。
知道了是哪些人進(jìn)群之后,我們開始這4個(gè)步驟;
第一:確定社群運(yùn)營(yíng)的最終目標(biāo),明確變現(xiàn)路徑。
你是賣課變現(xiàn)?還是產(chǎn)品變現(xiàn)?還是服務(wù)定制變現(xiàn)?還是想招募會(huì)員?找合伙人?還是做培訓(xùn)?
你需要的目標(biāo)用戶是誰?他們?cè)谀??怎么找到她們?她們有什么需求?你能不能滿足她們的需求?如何吸引她們?如何價(jià)值輸出培育她們?并最終愿意為你付費(fèi)?
也就是說,先把這些問題想好,你再考慮怎么做社群的問題。因?yàn)槲覀冏錾缛籂I(yíng)銷就是來變現(xiàn)的;
如果,你開始都沒有好好想過這些問題,那么后面在運(yùn)營(yíng)社群的時(shí)候,只要有點(diǎn)小問題,就會(huì)引發(fā)無數(shù)的一系列問題,最后反而會(huì)成為負(fù)擔(dān),耗費(fèi)大量的精力和時(shí)間,得不償失。
這是第一步。
第二:確認(rèn)社群運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)用戶
OK,明白第一步之后,才開始到了第二個(gè)環(huán)節(jié),就是確認(rèn)社群運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)用戶,如何確認(rèn)?
根據(jù)你的產(chǎn)品和服務(wù)去建立客戶畫像,還是那句話,要變現(xiàn),不要脫離產(chǎn)品和服務(wù)。
這叫內(nèi)容的搭建,用你的產(chǎn)品和服務(wù)做框架,用內(nèi)容填充。
為什么要做內(nèi)容?因?yàn)閮?nèi)容是和客戶來做鏈接的,提高客戶粘性的就是內(nèi)容,持續(xù)的為客戶提供他想要的高質(zhì)量?jī)?nèi)容,所以內(nèi)容很重要,
那么如何做好內(nèi)容呢?記住一個(gè)點(diǎn),客戶要什么,你就給什么;而不是你有什么,客戶就要什么。
要做好內(nèi)容,可以從這4個(gè)問題入手:
1、客戶來你的這里的目標(biāo)點(diǎn)是什么?
就是要確定你的賣點(diǎn),賣點(diǎn)不要貪多,賣點(diǎn)越具唯一性,就越聚焦,越精準(zhǔn)。一個(gè)賣點(diǎn),最多不要超過三個(gè);
你的賣點(diǎn)越明確,聚焦,客戶就越清楚,他來你這里就能得到什么。
2、用戶實(shí)現(xiàn)他目標(biāo)的路徑是什么?
就是路徑一定要簡(jiǎn)單,垂直,從A點(diǎn)到B點(diǎn),一眼就能看到和找到你,比如說,客戶看到你了,對(duì)你的產(chǎn)品有興趣,那么你要設(shè)置一條什么樣的路徑能夠讓目標(biāo)用戶直接準(zhǔn)確的找到你呢,不要彎彎繞繞。
3、阻礙他完成目標(biāo)的因素有哪些?
并不是每一個(gè)人都會(huì)找你?那么這里有2個(gè)點(diǎn),一個(gè)是你沒有給對(duì)方帶去安全感,第二個(gè)就是懶。
所以,思考一下,如何給你的客戶帶去安全感?讓他很確定,你就是我要找的那個(gè)人。
4、你的優(yōu)勢(shì)資源在哪里?
這是很重要的點(diǎn),因?yàn)楝F(xiàn)在的產(chǎn)品太多了,項(xiàng)目也太多了,課程太多了,東西只要一多,就一定會(huì)出問題。
什么才是你的優(yōu)勢(shì)資源?就是別人沒有的東西,你有;別人都有的東西,你有;
找出差異點(diǎn)來,就成功了一半。
第三:和社群的成員發(fā)生關(guān)系
知道了誰才是你的目標(biāo)用戶,也知道了怎么做好內(nèi)容,那么接下去就是要思考怎么和社群里的人發(fā)生關(guān)系呢?社群就是和人打交道,叫社交關(guān)系,那么都是剛剛聚在一起的陌生人,你們的關(guān)系是非常脆弱的。那么怎么辦呢?
從這兩個(gè)點(diǎn)出發(fā):
第一:把產(chǎn)品與服務(wù)和群成員建立關(guān)系
第二:塑造你個(gè)人的IP形象,也就是定位你社群運(yùn)營(yíng)主的品牌形象
這里,我就簡(jiǎn)單的說,你希望你的用戶把你當(dāng)作什么人,或者你的用戶信任什么人,那你就要成為這個(gè)人!
比方說,你的產(chǎn)品是賣女性高端服裝的,而你這個(gè)人設(shè)是說話很粗曠,平時(shí)穿搭也不講究的人,那這個(gè)人平時(shí)在管理運(yùn)營(yíng)社群的調(diào)性就會(huì)無意中顯示在你的人設(shè)上,如果客戶看到運(yùn)營(yíng)的人背后是這么一個(gè)與自己不符合的人,那你覺得客戶會(huì)喜歡你,會(huì)和你鏈接,會(huì)買你的衣服嗎?顯然不太可能!
所以,你的人設(shè)要個(gè)用戶和產(chǎn)品做鏈接,符合用戶的調(diào)性,又不失自己的獨(dú)特,是在人設(shè)定位時(shí)要把握的點(diǎn)。
第四:社群與產(chǎn)品/服務(wù)的連接
這里有兩個(gè)點(diǎn):一是堅(jiān)持持續(xù)的輸出內(nèi)容和運(yùn)營(yíng)
二是如何轉(zhuǎn)化變現(xiàn)的問題。
先說第一點(diǎn),堅(jiān)持持續(xù)的輸出內(nèi)容和運(yùn)營(yíng),是最重要的。
運(yùn)營(yíng)方式是可以模式化的,但是作為社群運(yùn)營(yíng)的群主你這個(gè)人的素質(zhì)卻是決定這個(gè)社群運(yùn)營(yíng)最后的效果的。
然后還有就是如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或者是服務(wù)的轉(zhuǎn)化變現(xiàn)的問題?
另外,轉(zhuǎn)化的問題并不是你本身用了哪些營(yíng)銷點(diǎn),通過什么樣的方式讓潛在客戶付費(fèi)?
而是你的產(chǎn)品和服務(wù)是不是滿足了客戶的需求,這些服務(wù)的點(diǎn)是不是能消除客戶的疑慮,足夠認(rèn)可你的產(chǎn)品和服務(wù),并最終付費(fèi)買單呢?
這是在設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)化時(shí)候的一個(gè)基礎(chǔ)。
那現(xiàn)在比較成熟,然后促成轉(zhuǎn)化方式比較好的就是公開課了。
但是,現(xiàn)在市場(chǎng)上的行業(yè),各種不同形式的公開課也越來越多,尤其這兩年吧,大多也是一些無套路不營(yíng)銷的玩法,注重形式,追求快速的流量,快速的賺錢,我只能說現(xiàn)在的公開課質(zhì)量水平是越來越差了。
其實(shí),一堂高品質(zhì)的公開課比做10場(chǎng)課都有效,那還不如把功夫花在提升內(nèi)容的質(zhì)量上。
內(nèi)容才是流量裂變的核心。